Algemene voorwaarden

BYBROS (handelsnaam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89116917, btw-id NL004693289B92), gevestigd aan Wilgenhof 16, Nieuwegein, is een Nederlands digitaal bureau. Wij ontwerpen en bouwen websites, webshops, online cursusomgevingen en mobiele apps voor iOS en Android, verzorgen huisstijlen, automatiseren terugkerend werk, en leveren hosting, onderhoud en beveiliging. We werken voor het midden- en kleinbedrijf. Daarnaast delen we gratis kennis met scholen, bibliotheken en kleine lokale instellingen.

In deze voorwaarden noemen we onszelf “BYBROS”, “we” of “wij”. Met “jij” of “klant” bedoelen we iedereen die een bestelling plaatst, een offerte aanvaardt of een overeenkomst met ons aangaat.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via bybros.nl en voor al onze diensten en producten, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afspraken die hiervan afwijken gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd.

We bieden zowel vaste producten met een vaste prijs als maatwerk op aanvraag aan. Onze diensten en producten:

• IT & Automatisering — automatisering van terugkerend werk (offertes, facturen, planning, rapportages), koppelingen tussen bestaande systemen, en de techniek eronder: hosting, domein, e-mail, onderhoud, beveiliging en IT-beheer.
• Apps & Software — software op maat voor Windows, macOS, iOS, Android en de browser, en online cursusomgevingen inclusief eigen app.
• Websites & Shops — websites, webshops en complete huisstijlen.
• Kennisdeling — gratis voor scholen, bibliotheken en kleine lokale instellingen; voor bedrijven op aanvraag.

Producten op de pagina Prijzen hebben allemaal een vaste basisprijs, exclusief btw. Wat daarvoor geleverd wordt staat per product op de productpagina, net als wat er niet in zit. Wil je meer dan de basis, dan spreken we die meerprijs vooraf af; werk buiten die afspraak voeren we niet uit zonder je akkoord. Voor opdrachten die daar niet bij staan maken we vooraf een offerte.

Offertes zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Op de pagina Prijzen tonen we bij elk product het bedrag exclusief btw; op de factuur staan het bedrag, de btw en het totaal apart, en dat totaal is wat je betaalt. We werken met marktconforme, transparante prijzen en een vaste prijs vooraf — geen onaangekondigde meerwerk-facturen. Aanvullend werk buiten de afgesproken opdracht spreken we eerst met je af voordat we het uitvoeren.

Een overeenkomst komt tot stand zodra je akkoord hebt gegeven op een product van de pagina Prijzen of een offerte hebt aanvaard. Na je akkoord ontvang je de factuur per e-mail. Voor maatwerk kunnen we (deel)betalingen of een aanbetaling afspreken; dat leggen we vooraf vast in de offerte.

We werken snel, systematisch en zorgvuldig, en we schakelen snel zodra we akkoord hebben. We noemen bewust geen vaste doorlooptijd: die hangt vooral af van hoe snel jij je input aanlevert (teksten, beeld, productinformatie en feedback). Spreken we onderling toch een termijn af, dan is dat een richtlijn en geen fatale termijn. We verwachten redelijke medewerking, zodat we je opdracht goed kunnen afronden.

Ben je consument, dan heb je bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd. Veel van ons werk is echter maatwerk dat we op jouw verzoek meteen starten. Bij digitale diensten en maatwerk dat met jouw uitdrukkelijke instemming binnen de bedenktijd is begonnen, vervalt het herroepingsrecht zodra we met de uitvoering zijn gestart; daar stem je bij je bestelling mee in. Voor diensten die al deels zijn uitgevoerd, betaal je een evenredig deel van de prijs.

Wil je herroepen? Stuur dan een bericht naar info@bybros.nl. En onthoud: ook los van het herroepingsrecht geldt onze geld-terug-garantie uit artikel 7 — leveren we niet wat we beloven, dan krijg je je geld terug.

Wat je krijgt en mag, is bij ons helder geregeld:

• Na volledige betaling is het van jou. Zodra je de opdracht volledig hebt betaald, krijg je een onbeperkt en blijvend recht om het opgeleverde werk — zoals je website, webshop, logo of huisstijl — voor je eigen doeleinden te gebruiken. Bij eindproducten zoals een logo en huisstijl draagt BYBROS de rechten op het ontwerp aan je over.
• Bestanden & beheer. Branding leveren we in alle benodigde bestandsformaten voor web en print. Websites en webshops lever je beheerbaar op; je krijgt toegang en uitleg om zelf content aan te passen.
• Domein op jouw naam. Een domeinnaam binnen ons hostingpakket registreren we op jouw naam, zodat die van jou is.
• Onze bouwstenen blijven van ons. BYBROS behoudt de rechten op het gereedschap, de bouwstenen, generieke onderdelen, methodes en kennis die we gebruiken om je opdracht te bouwen. Die mogen we hergebruiken voor andere klanten.
• Onderdelen van derden. Voor materialen van derden (zoals lettertypen, software-libraries of stockbeeld) gelden de licenties van die derden.
• Portfolio. We mogen het gemaakte werk noemen en tonen als referentie, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Zolang een opdracht nog niet volledig is betaald, blijven alle rechten bij BYBROS.

Hosting, domein, professionele e-mail en onderhoud bieden we uitsluitend als compleet pakket aan — €50 per maand, jaarlijks vooruit gefactureerd — en niet los. Jaarpakketten lopen telkens een jaar; we laten je vóór verlenging weten wanneer een nieuw jaar start.

We voeren elke opdracht naar beste kunnen en met vakmanschap uit. Mocht er toch iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde winst of gegevensverlies) of voor storingen bij externe partijen waarvan we afhankelijk zijn. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en laten je dwingendrechtelijke (consumenten)rechten onverlet.

We gaan strikt en zorgvuldig met je gegevens om, volgens de AVG, en bewaren niet meer dan nodig. Lees hoe we dat doen in ons privacybeleid en cookiebeleid.

Heb je een klacht? Mail ons via info@bybros.nl — we reageren snel en zoeken samen een oplossing. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen; op je bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.